קריאות שירות
כחלק מהתחייבות היבואן (חברת אם. בי. טרייד) לתמיכה בלקוחותיו מאפשר היבואן לפתוח קריאות שירות באתר זה לטובת לקוחותיו הרוכשים את מוצרי היצרן סינולוג'י או יצרנים אחרים כל עוד המוצרים נרכשו מחברת אם. בי. טרייד (היבואן) או באמצעות אחד ממפיצי היבואן. היבואן מבקש להשתמש במקור עזרה זה בתבונה ובאופן הוגן כדי שכלל לקוחות היבואן יוכלו להנות מהשירות שאיננו כרוך בתשלום כל עוד המוצר שנרכש באחריות. כל קריאות השירות נענות לפי הסדר שהן מתקבלות על ידי מהנדסי תמיכה ישראלים ובעברית.